岗位职责: 1、接听中国移动技能话务,能够按照知识库及时准确回答客户,为客户提供标准服务; 2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容; 任职资格: 1、普通话标准流利、音质好; 2、具备亲和力,沟通表达欲望强,有良好的语言表述能力; 3、会基本的电脑操作,打字速度快,最少不低于30字/分钟; 4、应变能力强,有一定的抗压能力,懂得情绪控制; 5、对新鲜事物抱有兴趣,有较好的学习能力; 6、年龄18-35岁,有相关工作经验的员工可适当放宽; 薪资待遇:底薪 绩效,3000- -6000元左右; 工作时间:月休8天,周末双休;